SERVIÇOS COMPARTILHADOS

Padronização. Otimização. Digitalização.

O que é “Serviços Compartilhados”?

“Serviços Compartilhados” é um modelo de entrega para a prestação eficaz e eficiente de serviços não essenciais para o negócio. Emprega uma equipe especializada, geograficamente sem restrições, e se concentra nos requisitos do cliente. Os Serviços Compartilhados são caracterizados por seu foco no cliente, uso da tecnologia e implementação das principais práticas. O objetivo dos Serviços Compartilhados é fornecer serviços de alta qualidade, não essenciais, mas essenciais para o negócio a um custo menor e mais eficiente do que o negócio poderia fornecer para si mesmo.

Uma Organização de Serviços Compartilhados opera como uma empresa na medida em que busca fornecer serviços aos seus clientes (em vez de tratar o volume como uma carga de trabalho a ser evitada), e se esforça para melhorar continuamente. A organização está focada em fornecer melhores serviços ao cliente, amadurecendo o modelo e extraindo maior valor.

Guia de Serviços Compartilhados para Iniciantes

Para aqueles que são novos em Serviços Compartilhados, leia nosso guia de Serviços Compartilhados para iniciantes para dar um mergulho profundo na definição de serviços compartilhados, benefícios de serviços compartilhados, caso de negócios de serviços compartilhados e muito mais.

O que podemos fazer por você?

End to End Solution: From Assessment to Implementation

Our approach to the development and implementation of end-to-end Shared Services includes five phases: Assessment and Business Case, Design, Build, Deploy, Stabilize and Optimize. We focus on the unique environment within the organization, offering impartial advice and support to ensure the best solutions for your organization are found…

Business Case

What is a Shared Services business case and why does your Shared Services initiative need a business case? At its most basic level, the business case describes a problem and proposes a solution. The solution will require a commitment of resources, so the business case justifies this business decision by outlining the change rationale and providing the costs and benefits…

Optimization & Reboot

Whether you have just implemented Shared Services or have an existing Shared Services Organization (SSO) that is performing sub-optimally, the next step is Shared Services optimization. Shared Services Optimization is so much more than just getting bigger. If you simply increase volume and scope, you risk making any current issues of your SSO larger and actually increase your risk of failure…

Avaliação de terceirização

A terceirização, negociação e gestão de relacionamentos com provedores terceirizados, onde o uso de provedores de BPO (Business Process Outsourcing, terceirização de processos de negócios) foi considerado parte do mix de sourcing mais ideal. Independente de qualquer provedor de terceirização, a Chazey Partners oferece assessoria e suporte de sourcing imparcial, abrangendo opções internas e externas, para garantir que as melhores soluções para o seu negócio sejam encontradas…

Serviços de negócios globais

Nos últimos anos, embora o modelo de Serviços Compartilhados tenha se mostrado eficaz na prestação de serviços de suporte padronizados, econômicos e consistentes, a evolução do pensamento gerencial levou a uma demanda mais acentuada por insights de dados de melhor qualidade, estratégia de suporte mais globalizada e tomada de decisão integrada e em toda a empresa que está levando muitas organizações a direcionar um modelo mais sofisticado de ‘Global Business Services’ (GBS)…

Habilitação de tecnologia

Embora grande parte da atenção e esforço associado s iniciativas de Serviços Compartilhados /Transformação de Negócios deva necessariamente se concentrar nas pessoas e no processo, a tecnologia é um facilitador significativo. No entanto, a tecnologia mal implementada pode ter o efeito oposto. Exige uma compreensão detalhada dos processos e sistemas nos quais a tecnologia está sendo integrada e os desafios inerentes desses processos e sistemas. Na Chazey Partners, oferecemos um roteiro claro sobre a seleção e implementação de uma nova tecnologia que melhor se adapte ao ambiente de negócios da sua organização…

Análise de localização

A localização de um Centro de Atendimento Compartilhado (SSC) terá um impacto crítico tanto na qualidade do serviço prestado às unidades de negócios quanto na redução de custos alcançada. No entanto, escolher o local ideal para o seu SSC pode ser um processo muito desafiador. E ao ganhar um compromisso com um local para um SSC, uma organização pode enfrentar…

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Por que chazey parceiros?

Ao longo dos anos, construímos, operamos e giramos em torno de algumas das soluções de serviços compartilhados mais elogiadas e inovadoras do mundo, tanto no setor privado quanto no público. Nossa equipe é composta por profissionais e especialistas no assunto que estiveram em ambos os lados do projeto. Todos os membros da nossa equipe propostas ganharam experiência operacional significativa liderando e transformando operações de back-office e avaliando, projetando, configurando e executando operações globais de suporte a negócios. Estamos empenhados em transferir o nosso conhecimento e experiência. Nossa filosofia é fazer parceria com nossos clientes para garantir a adequação ideal da solução e garantir a propriedade interna do projeto.

O que vem depois?

Sabemos o que é preciso para ajudá-lo a chegar lá.