Depoimentos de Clientes

Depoimentos brilhantes nos deixam orgulhosos!

We pride ourselves here at Chazey Partners, on our tailored and a client-centered approach to transformation implementations and are committed to adding significant value to our clients through a partnership approach. Our philosophy is to partner with our clients to ensure optimum suitability of the solution and to transfer our knowledge to their team and ensure that they own the project.

Parceiros europeus da Coca-Cola

The value Chazey Partners brought to the project was extremely important in the early design and building stages. They provided guidance, expertise, know-how, and a proven methodology, allowing us to focus our resources on executing the project plan and on the best end result. Chazey helped guide us through a challenging transition while up-skilling our own team based on their expertise.

Matt Cagwin – Ex-vice-presidente – Iniciativas estratégicas de finanças

Governo de New Brunswick

Chazey Partners foi fundamental para ajudar o Governo de New Brunswick a criar, através de um processo verdadeiramente transformador, a New Brunswick Internal Services Agency, uma agência de serviços compartilhados que fornece folha de pagamento, contas a pagar, tecnologia da informação e outros serviços de back-office para o Governo. Sua abordagem de coaching e transferência de conhecimento capacitou nossos próprios funcionários e recursos para concentrar suas habilidades e esforços para transformar ideias em ação, ineficiências em economia de custos e duplicação em bem documentado, simplificado, valor agregado Processos.

Louise Limão – Ex-presidente NBISA e vice-ministro do Departamento de Abastecimento e Serviços

Fundamental para o nosso sucesso foi a grande parceria que formamos com a equipe Chazey. Ao incorporar a equipe do Chazey em nossos grupos de trabalho gnb fomos capazes de criar uma relação colaborativa e interativa que era muito diferente de um arranjo tradicional de clientes de fornecedores. A equipe de Chazey trouxe uma profundidade de conhecimento de serviço compartilhado, juntamente com a experiência tática de várias implementações anteriores que melhoraram a abordagem desenvolvida por nossa equipe principal do GNB. Essa integração de equipes nos permitiu produzir uma estratégia de serviço específica dinâmica do GNB, baseada nas melhores práticas e nas técnicas de implementação de classe mundial.

Andrea Seymour – Ex-Diretor de Operações da Agência de Serviços Internos de New Brunswick

“Contratamos pela primeira vez a Chazey Partners em nossa iniciativa Asia Hub no final de 2013, quando eles foram convidados a realizar um Estudo de Análise de Localização com a finalidade de criar um novo Centro de Serviços Compartilhados na Região Ásia-Pacífico. Isso nos ajudou a chegar à nossa decisão de localizar nosso novo Centro de Serviços Compartilhados de Recursos Humanos (RH) (SSC) em Hong Kong. Então, em setembro de 2014, re-contratado Chazey Partners para o caso de negócios e design de um novo Centro de Operações de Recursos Humanos a ser localizado em Hong Kong. Em seguida, re-contratadoChazey Partners no início de 2015 para nos ajudar com a construção real, implantação e estabilização deste novo Hub de Operações de Recursos Humanos, a ser chamado de “HR Answer Ásia”.

Com efeito, nos envolvemos e fizemos parcerias com chazey direito através da concepção, caso de negócios, design, construir, implantar e estabilizar para o nosso novo Asia Hub. A primeira fase fez a transição do apoio da América do Norte e das atividades no mercado para as afiliadas regionais da Ásia (Coreia, Hong Kong, Taiwan, República Popular da China (RCA), Cingapura, Malásia e Tailândia). Hr Answer Asia foi ao ar para esta fase inicial em 24 de agosto de 2015 e foi estabilizada em 30 de novembro de 2015. A segunda fase fez a transição de apoio ao Japão. Esta segunda fase foi ao ar em 30 de novembro de 2015 e foi estabilizada em meados de fevereiro de 2016.

Estamos muito satisfeitos com a nossa parceria com chazey sobre este assunto. A equipe de Chazey trabalhou comigo mesmo, com as equipes de RH e operacionais nos EUA e na Ásia, e com a gerência sênior. Suas mãos na abordagem, experiência altamente relevante e em profundidade, estilo colaborativo e recursos no local em ambos os EUA e Ásia foi um dos principais contribuintes para o nosso sucesso. Na verdade, o projeto tem sido tão bem sucedido que agora estamos usando-o como um modelo para outros projetos globalmente, e mantendo isso como um exemplo de “melhores práticas”.

Gostaria de acrescentar que Chazey tem sido um parceiro-chave com Gilead Sciences por muitos anos desde 2008, e nos ajudou com uma série de outros projetos, incluindo a revisão e correção de certos problemas com o nosso financiamento Shared Services Center na Irlanda, revisão e otimizando o centro europeu de serviços compartilhados de recursos humanos em Stockley Park, Reino Unido, a produção de uma revisão detalhada, avaliação completa e recomendações para a função financeira global, incluindo FP&A global, e suporte para a otimização do função de operações financeiras mundiais (WFO).”

Matt Ford – Diretor Associado- Operações de RH

Conselho de Regentes Estado de Iowa

Chazey Partners foi contratado pelo Conselho de Regentes de Iowa em uma fase crítica do nosso projeto TIER (Transparent, Inclusive Efficiency Review). Nós tínhamos contratado anteriormente outra empresa de consultoria para desenvolver planos para nossas três principais instituições (Universidade de Iowa, Iowa State University e da Universidade do Norte de Iowa) para a transformação das Finanças, Recursos Humanos e Tecnologia da Informação Funções. Chazey estava envolvido para trabalhar com essas três funções em um nível mais profundo de análise para validar as oportunidades de transformação e cronogramas. A equipe de profissionais experientes de Chazey provou ter um estilo de trabalho flexível e pragmático com nossas diversas equipes, resultando em oportunidades validadas no prazo e no orçamento. Além disso, trabalhando multifuncionalmente, eles forneceram uma variedade de insights que nos permitiram evitar despesas e investimentos significativos e priorizar melhor nossas iniciativas.

Mark Braun – Diretor de Operações

Gerdau México

Em 2011, a administração da Gerdau tomou a decisão de acompanhar a expansão de seu modelo de Serviços Compartilhados através da criação de um novo Centro de Serviços Compartilhados localizado no México para prestar serviços a 7 países da América Latina e Espanha. Dado o amplo escopo do projeto e a relativa falta de experiência em serviços compartilhados em primeira mão, decidimos contratar um parceiro externo. A Chazey Partners foi recrutada e se juntou à equipe do projeto LatAm SSO em outubro de 2011 para oferecer apoio e orientação durante os 18 meses seguintes. Durante este período, os consultores da Chazey trabalharam em estreita colaboração com a equipe de gerenciamento de projetos para desenvolver um caso de negócios, apresentar os benefícios aos líderes do país, gerenciar comunicações de mudança e orientar a transição para serviços compartilhados totalmente operacionais. Os praticantes de Chazey foram capazes de alavancar sua vasta experiência, com base em várias implementações globais, incluindo a América Latina. Isso deu à equipe do projeto a confiança para avançar com sucesso, apesar da resistência significativa e ganhar conhecimento e metodologia que ainda estamos usando para continuar expandindo o escopo de nossa organização.

Carlos Cayo – Gerente Geral de Serviços Compartilhados

Serviços Compartilhados Globais, TRW

Chazey Partners tem sido um consultor estratégico confiável e valorizado em Serviços Compartilhados para mim e minha trw automotive shared services team desde pouco depois que eu assumi meu papel como diretor, global serviços compartilhados para TRW Automotive em maio de 2003. A riqueza de experiência e conhecimento relacionado s implementações de Serviços Compartilhados e melhorias que a equipe traz foram inestimáveis. A Chazey Partners ajudou a mim e minha equipe em projetos nos EUA, México e Europa – aconselhando tanto em estratégia quanto na implementação, incluindo pessoal. Eu recomendo altamente Chazey Partners para fornecer informações valiosas e conselhos sobre todas as questões relacionadas com serviços compartilhados.

Richard J. Rowan Jr. – Diretor- Serviços Compartilhados Globais

Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA

Centro de Apoio ao Programa (PSC), uma função do Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA (DHHS), inicialmente se envolveu com a Chazey Partners para fornecer documentos brancos estratégicos. e consultoria sobre vários tópicos de serviços compartilhados. Este trabalho evoluiu para a equipe que fornece sessões educacionais em nossas cinco linhas de serviço sobre métricas e padrões do setor. Seu trabalho incluiu a recomendação de uma nova estrutura métrica, focada em indicadores-chave de desempenho. O apoio e a orientação de Chazey nos permitiram transformar nossas interações com nossos “clientes” internos em um engajamento mais produtivo de forma contínua. Isso nos posicionou bem para o crescimento de nossos serviços para novos clientes no governo federal.

Ann-Marie Massenberg – Ex-Chefe de Gabinete, PSC

Em 2010, a Coca-Cola Hellenic iniciou uma jornada para transformar fundamentalmente nossas operações de Finanças e RH através do uso de Serviços Compartilhados. Em um tempo extraordinariamente rápido, nossa Organização de Serviços Empresariais em Sófia, Bulgária, agora gerencia um amplo escopo de processos de Finanças e RH em 22 países. Com base no sucesso disso, continuamos a expandir o escopo e as geografias dos serviços compartilhados. No início, estávamos à procura de um parceiro com a experiência certa e histórico bem sucedido que poderia nos ensinar a cumprir esta importante iniciativa. Também foi fundamental que eles trabalhassem conosco como uma equipe e se adaptassem à nossa cultura. Escolhemos a Chazey Partners porque eles foram capazes de demonstrar esses atributos e também apoiar o que eles estavam nos dizendo com referências muito fortes. Chazey ainda está trabalhando conosco hoje. Durante este tempo, eles não só demonstraram os atributos que estávamos procurando inicialmente, mas também fornecem outras dimensões únicas. Sua abordagem é muito hands-on e enraizada em sua profunda experiência como ex-praticantes e pessoas operacionais. Isso leva a resultados pragmáticos e robustos que funcionam para nós e evita mato as armadilhas de uma solução teórica e modelo. Além disso, a qualidade das pessoas Chazey é tal que a sua credibilidade é altamente considerado em toda a empresa, e eles são considerados como uma parte integrante da equipe. Isto deu-nos a garantia e a confiança para adoptar um ritmo de mudança que, de outra forma, não teríamos considerado realizável.

Manolis Fafalios – Diretor de Serviços Compartilhados (Transição)

A Coca-Cola Hellenic está chegando ao fim de uma transição de quatro anos para a Organização multifuncional de Serviços Compartilhados, um projeto apoiado em duas fases distintas pela SAP e pela Chazey Partners. Com sede em Sófia, bulgária, a nova organização de serviços às empresas, com 350 pessoas, está fornecendo serviços integrados de Finanças e RH para 21 países da Europa Ocidental, Central e Oriental. Os elementos financeiros incluem AP, AR, GL, Ativos Fixos, Fechamento de Fim de Período, Tesouro e T&E (que foi terceirizado com a implantação do SSO). Os elementos de RH incluem Gestão Organizacional, Administração de Pessoal, Recrutamento, Gestão de Desempenho, Gestão de Ausências, Aprendizagem e Desenvolvimento e um Centro de Especialização. Essa transformação beneficiou a CCH por meio de serviços padronizados entregues a diversas unidades de negócios de forma consistente e amigável; um “Quadro de Gestão de Governança e Serviços”; eficiências de produtividade excepcionais; uma redução considerável do custo operacional anual; BPO seletivo; e melhoria contínua. O cronograma de implantação rápida exigia uma gestão rigorosa do programa e um suporte de gerenciamento de mudanças muito eficaz. A SAP Shared Services Framework (SSF) forneceu uma plataforma para comunicação on-line entre os países e o BSO e automação de processos de ponta a ponta, enquanto a Chazey Partners forneceu a experiência de Serviços Compartilhados para a estratégia, design, gerenciamento de mudanças e implementação. A equipe de Chazey foi inestimável no apoio a este projeto, e nós da SAP recomendamos fazer parcerias com eles para transformações em larga escala desse tipo. Estamos ansiosos para futuras oportunidades de trabalhar juntos novamente.

Franz Deitering, Chefe da Divisão global de serviços compartilhados da SAP

Ca Tecnologias

A Chazey Partners veio trabalhar conosco quando consolidamos nosso suporte terceirizado de RH de três locais para um único centro de serviço. Fornecendo orientação de gerenciamento de programas e mudanças, a Chazey Partners foi muito eficaz em garantir que nosso projeto de transição cumprisse seus objetivos de qualidade, tempo e custo, além de oferecer suporte técnico inestimável à equipe de projeto mais ampla para fazer nossos esforços em ambos desenvolvimento e transformação. Eu certamente trabalharcom Chazey Partners novamente e recomendar o seu conselho para qualquer um prestes a embarcar em um programa de serviços compartilhados.

Julian Hardy, VICE-PRESIDENTE – Operações globais de RH

A Chazey Partners estava envolvida para realizar avaliação “as-is” de nossos processos, estrutura, capacidades e níveis de serviço de TI. O engajamento começou com o objetivo de validar que uma transformação de TI estava em ordem e continuou até a criação de um estado proposto e um caso de negócios sólido. Achei que a metodologia utilizada por Chazey é completa, fornecendo uma excelente visão sobre eficiência, eficácia e consistência de nossos processos, como nosso valor para nossa Organização foi percebido por nossos parceiros de negócios e como nossa estrutura organizacional era impedindo-nos de alcançar o nível de serviço exigido pelo nosso negócio em crescimento.

Chazey Partners foi convidado a realizar um Estudo de Análise de Localização para Gilead Sciences Inc no final de 2013, focado na região Ásia-Pacífico. A intenção do estudo era priorizar uma lista de locais potenciais para um centro de serviçocompartilhado na Ásia. Ficamos impressionados com a capacidade de resposta e profissionalismo da equipe Chazey em reagir e gerenciar essa tarefa em um prazo muito curto e com cronogramas altamente restritos. O Relatório de Estudos que recebemos refletiu claramente sua profundidade de experiência e conhecimento em primeira mão. Além disso, a qualidade da percepção que eles trouxeram para a atribuição resultou em um relatório de estudo que foi claro, abrangente e nos colocou em posição de tomar uma decisão sobre uma base muito sólida. Eles entregaram o que precisávamos dentro de prazos muito exigentes.

Les Gill – Diretor Sênior Serviços compartilhados com RH

Porto de viagens

O conhecimento, a experiência, a paixão e o compromisso da equipe em agregar valor tem sido fantástico, assim como a abordagem de parceria trabalhando com uma série de principais partes interessadas internas. Eu recomendo muito a equipe Chazey para qualquer serviços compartilhados ou atribuição de transformação financeira.

Mike Rescoe – Ex-vice-presidente executivo e diretor financeiro

Rei de Greene

A equipe chazey aconselhou a mim e minha equipe desde o início e durante toda a implementação de um multifuncional Shared Services Centre em maio Gurney, uma empresa de serviços de infra-estrutura de médio porte com sede no Reino Unido. Chazey Partners tem alguma metodologia excelente que é claramente baseada em uma riqueza de experiência. A equipe do Chazey nos apoiou para produzir um caso de negócios para serviços compartilhados a partir de quando embarcamos em nossa jornada para implementar serviços compartilhados. Sua abordagem estruturada e metodologia passo a passo garantiu que o negócio estava envolvido no processo, resultando em uma apresentação de caso de negócios, incluindo um plano de implementação abrangente, bem como a modelagem financeira que foi aprovado pelo conselho em o dia da apresentação. O nível de patrocínio da placa era excelente. Uma vez que o caso de negócios foi aprovado, a Chazey Partners forneceu analistas de gerenciamento de mudanças, gerenciamento de projetos e processos de negócios que se tornaram parte integrante da minha equipe de projeto. A equipe de Chazey foi extremamente dedicada e apaixonada para ver o projeto ser bem-sucedido e para May Gurney colher os benefícios de um modelo de Serviços Compartilhados bem projetado. O nível de recursos Chazey foram planejados para diminuir à medida que a implementação se aproximava da conclusão, o que significava que era essencial para a minha equipe de Serviços Compartilhados em curso para se tornar auto-suficiente. Seu apoio e treinamento da minha equipe de gestão durante a transição provou ser inestimável. Eu sinto que o conselho oferecido por Chazey foi de primeira classe, o que levou à implementação bem sucedida de Serviços Compartilhados em Maio Gurney. Eu não hesitaria em voltar a envolver a Chazey Partners em quaisquer futuros projetos de Serviços Compartilhados.

Nick Bean, Diretor de Serviços Compartilhados

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A equipe da Chazey Partners foi contratada pelo FormFactor em 2009 para ajudar em um programa global de serviços compartilhados e no programa de otimização de processos de negócios. Isso incluiu a otimização de muitos de seus processos de ponta a ponta (Procure-to-Pay, Order-to-Cash, Record-to-Report, Folha de Pagamento e Ativos Fixos) e também apoiar ativamente o estabelecimento muito bem sucedido e estabilização de seu novo Offshore Shared Services Center em Cingapura.
A metodologia Chazey e a abordagem flexível têm sido muito valiosas para o FormFactor. Toda a equipe da Chazey trouxe experiência e experiência operacionais e práticas significativas e trabalhou como nossos parceiros. A orientação e o conselho da equipe também têm sido inestimáveis para mim e para a equipe. Eu recomendo altamente Chazey Partners para qualquer projeto relacionado a Serviços Compartilhados.

David Bell – Ex-controlador corporativo

Saúde interior

A Chazey Partners foi contratada em fevereiro de 2012 para desenvolver um caso de negócios para a integração dos departamentos de serviços de serviços de serviços de funcionários de folha de pagamento e recursos humanos (remuneração, benefícios, recrutamento interno) dos departamentos de Saúde interior e saúde do norte. Nos últimos oito meses, a Interior Health e a Northern Health compartilharam a mesma instância dos sistemas de negócios meditech. Chazey Partners atuou como uma autoridade independente para aconselhar o comitê executivo do projeto sobre como alavancar esse sistema comum para melhorar os serviços e reduzir custos.
A governança deste projeto era complexa, na medida em que a equipe da Chazey Partners tinha que apoiar duas entidades jurídicas separadas com diferentes requisitos e cultura. A disponibilidade de recursos internos do projeto era um desafio às vezes. O comitê diretivo também orientou a Chazey Partners a expandir seu escopo de trabalho para uma análise mais detalhada do que é típico na fase de caso de negócios, a fim de satisfazer todas as necessidades das partes interessadas.
Através de todas estas questões Chazey Partners foi profissional, complacente e comprometido. O resultado foi um relatório de qualidade que irá orientar a tomada de decisão para a Saúde interior e Saúde do Norte como nós olhamos para aumentar a eficiência e eficácia das nossas funções de back-office. Eu pessoalmente recomendo Chazey Partners da minha própria experiência.

Donna Lommer – Vp de Serviços Residenciais e Diretor Financeiro

Bridgestone

Em outubro de 2010, contratamos a Chazey Partners para liderar uma Avaliação, Análise de Viabilidade, Análise de Localização e um caso de negócios abrangente para fazer a transição de todos os países de operação da Bridgestone América Latina para um novo Modelo de Serviços Compartilhados, apoiado por um novo Centro de Serviços Compartilhados. Como resultado dessa análise, nossa empresa tomou a decisão de se mudar para serviços compartilhados, com o novo Centro de Serviços Compartilhados a ser baseado em San Jose, Costa Rica, apoiando 7 países da América Latina.
Toda a equipe da Chazey Partners produziu uma análise abrangente que nos permitiu justificar a implementação de Serviços Compartilhados e “vender” essa ideia para as principais partes interessadas internas. A Chazey Partners não só completou efetivamente suas entregas a tempo e orçamento, mas também desafiou nossa visão interna quando necessário. Eu, sem hesitação, recomendaria a Chazey Partners para fornecer consultoria e suporte de consultoria de Serviços Compartilhados, pois eles são profissionais altamente experientes que realmente implementaram e executaram serviços multi-country, multifuncionais e compartilhados em latim América, e globalmente.

Karim Samra – Ex-Diretor de Processos de Negócios da América Latina

Belcorp Belcorp

A equipe do Chazey realizou uma avaliação de nossos processos e organização. O objetivo era produzir um Plano de Transformação para nos ajudar a nos tornarmos um melhor serviço compartilhado de classe na América Latina. Sua abordagem estruturada e metodologia passo a passo garantiu uma análise completa de nossos processos de fim a ponta, a fim de identificar oportunidades de otimização e simplificação. Eles fizeram uma parceria muito bem com diferentes níveis de nossa organização e trabalharam juntos como uma única equipe para alcançar as melhores soluções. A equipe do Chazey também trouxe experiência e experiência significativas para nossa operação, desafiando nossa visão interna, mas de uma maneira que respeitou plenamente nossos pensamentos e preocupações comerciais. Eu recomendo altamente Chazey Partners para qualquer projeto de Serviços Compartilhados.

Maria del Pilar Guzmán – Diretor Corporativo do Centro de Serviços Globais

Grupo Aeromexico

A implementação de um centro de serviços compartilhados no Grupo Aeromexico representou um grande desafio para nossas unidades de negócios e funcionários, pois envolveu a revisão de nossos processos e uma redefinição completa da forma como estávamos operando. Fazê-lo com o apoio da Chazey Partners nos deu uma vantagem, porque eles entenderam cada momento do nosso projeto e com sua metodologia fomos guiados da melhor maneira, dando clareza da mudança no negócio para a nossa alta administração.

Jorge Eduardo Hernández Moreno – Diretor de Serviços Compartilhados

Grupo Bimbo

>Em março de 2013, contratamos a Chazey Partners para nos tornarmos nosso consultor de consultoria estratégica para fornecer suporte especializado em consultoria para avaliar e fornecer recomendações sobre várias iniciativas-chave que ajudarão nossa organização de Serviçocompartilhado a alcançar nosso longo prazo objetivos estratégicos. As iniciativas incluíram a otimização de muitos dos nossos processos de ponta a ponta, avaliação do nível de uso do nosso Sistema ERP (Oracle), redesenhar nossa organização, identificar o melhor nas práticas de classe para aprimorar nossa estrutura de Gerenciamento de Serviços, bem como identificar outros oportunidades para otimizar nosso custo operacional. Através do desenvolvimento de um caso de negócios e plano de implementação, eles nos forneceram as orientações de que precisamos para fornecer maior foco no atendimento ao cliente, alcançar a padronização e a simplificação do processo e evoluir para uma operação de serviços compartilhados de alto desempenho. A metodologia e o conhecimento de Chazey têm sido muito valiosos para Bimbo. A abordagem, experiência, paixão e compromisso da equipe para agregar valor tem sido fantástica e a abordagem de parceria que trabalha com uma série de principais partes interessadas internas dentro de nossa organização foi muito importante durante o projeto. Eu recomendo muito a equipe Chazey para qualquer atribuição de Transformação de Serviços Compartilhados.

Gabriela Lopez Juarez – Diretor global de serviços de negócios