Estrategia e implementación de servicios compartidos

Servicios compartidos

SERVICIOS COMPARTIDOS

Normalización. Optimización. Digitalización.


¿Qué es «Servicios compartidos»?

«Servicios Compartidos» es un modelo de entrega para la entrega efectiva y eficiente de servicios no básicos a la empresa. Emplea a un equipo especializado, geográficamente sin restricciones, y se centra en los requisitos del cliente. Los Servicios Compartidos se caracterizan por su enfoque en el cliente, el uso de la tecnología y la implementación de prácticas líderes. El objetivo de los Servicios Compartidos es proporcionar servicios de alta calidad, no básicos, pero de misión crítica a la empresa a un costo más bajo y más eficiente de lo que la empresa podría proporcionar por sí misma.

Una organización de servicios compartidos opera como un negocio en el que busca proporcionar servicios a sus clientes (en lugar de tratar el volumen como una carga de trabajo que se debe evitar), y se esfuerza por la mejora continua. La organización se centra en proporcionar mejores servicios al cliente, madurando el modelo y extrayendo un mayor valor.

Guía de servicios compartidos para principiantes

Para aquellos que son nuevos en los Servicios Compartidos, lea nuestra guía de Servicios Compartidos para principiantes para profundizar en la Definición de Servicios Compartidos, Beneficios de Servicios Compartidos, Caso de Negocio de Servicios Compartidos y más.


¿Qué podemos hacer por usted?

End to End Solution: From Assessment to Implementation

Our approach to the development and implementation of end-to-end Shared Services includes five phases: Assessment and Business Case, Design, Build, Deploy, Stabilize and Optimize. We focus on the unique environment within the organization, offering impartial advice and support to ensure the best solutions for your organization are found…

Business Case

What is a Shared Services business case and why does your Shared Services initiative need a business case? At its most basic level, the business case describes a problem and proposes a solution. The solution will require a commitment of resources, so the business case justifies this business decision by outlining the change rationale and providing the costs and benefits…

Optimization & Reboot

Whether you have just implemented Shared Services or have an existing Shared Services Organization (SSO) that is performing sub-optimally, the next step is Shared Services optimization. Shared Services Optimization is so much more than just getting bigger. If you simply increase volume and scope, you risk making any current issues of your SSO larger and actually increase your risk of failure…

Evaluación de outsourcing

El abastecimiento, la negociación y la gestión de relaciones con proveedores externos en los que el uso de proveedores de Business Process Outsourcing (BPO) se ha considerado parte de la combinación de abastecimiento más óptima. Independientemente de cualquier proveedor de outsourcing, Chazey Partners ofrece asesoramiento y soporte de abastecimiento imparcial, cubriendo opciones internas y externas, para garantizar que se encuentren las mejores soluciones para su negocio…

Global Business Services

En los últimos años, aunque el modelo de servicios compartidos ha demostrado ser eficaz en la prestación de servicios de soporte estandarizados, rentables y coherentes, la evolución del pensamiento de gestión ha dado lugar a una demanda más pronunciada de información sobre datos de mejor calidad, más estrategia de soporte globalizado, y la toma de decisiones integrada en toda la empresa que está llevando a muchas organizaciones a apuntar a un modelo más sofisticado de «Global Business Services» (GBS) …

Habilitación de la tecnología

Si bien gran parte de la atención y el esfuerzo asociados con las iniciativas de Servicios Compartidos / Transformación empresarial deben centrarse necesariamente en las personas y los procesos, la tecnología es un facilitador significativo. Sin embargo, la tecnología mal implementada puede tener el efecto contrario. Requiere una comprensión detallada de los procesos y sistemas en los que se está integrando la tecnología y los desafíos inherentes de esos procesos y sistemas. En Chazey Partners, le ofrecemos una hoja de ruta clara sobre la selección e implementación de una nueva tecnología que mejor se adapte al entorno empresarial de su organización…

Análisis de ubicación

La ubicación de un Centro de Servicio Compartido (SSC) tendrá un impacto crítico tanto en la calidad del servicio entregado a las unidades de negocio como en los ahorros de costos logrados. Sin embargo, elegir la ubicación óptima para su SSC podría ser un proceso muy difícil. Y al obtener un compromiso con una ubicación para un SSC, una organización puede enfrentar…


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¿Por qué Chazey Partners?

A través de los años, hemos construido, operado y dado la vuelta a algunas de las soluciones de servicios compartidos más elogiadas y innovadoras del mundo, tanto en el sector privado como en el público. Nuestro equipo está formado por profesionales y expertos en la materia que han estado en ambos lados del proyecto. Todos los miembros de nuestro equipo propuestos han adquirido una experiencia operativa significativa liderando y transformando las operaciones de back-office, y evaluando, diseñando, estableciendo y ejecutando operaciones globales de soporte empresarial. Estamos comprometidos a transferir nuestro conocimiento y experiencia. Nuestra filosofía es asociarnos con nuestros clientes para garantizar la adecuación óptima de la solución y garantizar la propiedad interna del proyecto.

¿Qué sigue?

Sabemos lo que se necesita para ayudarle a llegar allí.


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