Testimonios de clientes

Testimonios de clientes

¡Los testimonios brillantes nos hacen sentir orgullosos!

 

We pride ourselves here at Chazey Partners, on our tailored and a client-centered approach to transformation implementations and are committed to adding significant value to our clients through a partnership approach.  Our philosophy is to partner with our clients to ensure optimum suitability of the solution and to transfer our knowledge to their team and ensure that they own the project.


Coca-Cola European Partners

The value Chazey Partners brought to the project was extremely important in the early design and building stages. They provided guidance, expertise, know-how, and a proven methodology, allowing us to focus our resources on executing the project plan and on the best end result. Chazey helped guide us through a challenging transition while up-skilling our own team based on their expertise.

Matt Cagwin
Ex Vicepresidente –
Iniciativas de Financiación Estratégica-
Coca-Cola European Partners (Previamente Coca-Cola Enterprise)


Gobierno de New Brunswick

Chazey Partners fue fundamental para ayudar al Gobierno de New Brunswick a crear, a través de un proceso verdaderamente transformador, la Agencia de Servicios Internos de New Brunswick, una agencia de servicios compartidos que proporciona nóminas, cuentas por pagar, tecnología de la información y otros servicios de back-office al Gobierno. Su enfoque de coaching y transferencia de conocimiento sabilizaba a nuestros propios empleados y recursos para enfocar sus habilidades y esfuerzos para transformar las ideas en acción, las ineficiencias en ahorros de costos y la duplicación en un valor agregado bien documentado, racionalizado y bien documentado Procesos.

Louise Lemon
ExPresidente
NBISA y Viceministro del Departamento de Suministros y Servicios
Gobierno de New Brunswick

Crítico para nuestro éxito fue la gran asociación que formamos con el equipo de Chazey. Al incorporar personal de Chazey en nuestros grupos de trabajo de GNB, pudimos crear una relación colaborativa e interactiva que era muy diferente de un acuerdo tradicional de clientes de proveedores. El equipo de Chazey aportó una profundidad de conocimiento de servicio compartido, junto con la experiencia táctica de múltiples implementaciones anteriores que mejoraron el enfoque desarrollado por nuestro equipo principal de GNB. Esta integración de equipos nos permitió producir una estrategia de servicio específica de GNB dinámica, basada en las mejores prácticas y técnicas de implementación de clase mundial.

Andrea Seymour
Ex Director de Operaciones de la Agencia de Servicios Internos de New Brunswick
Gobierno de New Brunswick


Gilead Sciences, Inc.

«Primero contratamos a Chazey Partners en nuestra iniciativa Asia Hub hacia finales de 2013, cuando se les pidió que realizaran un estudio de análisis de ubicación con el fin de crear un nuevo Centro de Servicios Compartidos en la Región Asia-Pacífico. Esto nos ayudó a llegar a nuestra decisión de localizar nuestro nuevo Centro de Servicios Compartidos (SSC) de Recursos Humanos (HR) en Hong Kong. Luego, en septiembre de 2014, volvimos a contratar a Chazey Partners para el caso de negocio y el diseño de un nuevo centro de operaciones de recursos humanos que se ubicará en Hong Kong. Luego volvimos a contratar a Chazey Partners a principios de 2015 para ayudarnos con la compilación, implementación y estabilización reales de este nuevo Centro de Operaciones de Recursos Humanos, que se llamará «HR Answer Asia».

En efecto, nos asociamos y nos asociamos con Chazey a través de la concepción, caso de negocio, diseño, construcción, implementación y estabilización para nuestro nuevo Asia Hub. La primera fase pasó el apoyo de América del Norte y las actividades en el mercado para las filiales regionales de Asia (Corea, Hong Kong, Taiwán, la República Popular China (PRC), Singapur, Malasia y Tailandia). HR Answer Asia entró en funcionamiento para esta fase inicial el 24 de agosto de 2015 y se estabilizó el 30 de noviembre de 2015. La segunda fase de transición apoyó a Japón. Esta segunda fase se puso en marcha el 30 de noviembre de 2015 y se estabilizó a mediados de febrero de 2016.

Estamos encantados con nuestra asociación con Chazey en esto. El equipo de Chazey trabajó conmigo mismo, con los equipos operativos y de recursos humanos tanto en los Estados Unidos como en Asia, y con la alta dirección. Su enfoque práctico, experiencia altamente relevante y profunda, estilo colaborativo y recursos en el sitio tanto en los EE.UU. como en Asia fue un importante contribuyente a nuestro éxito. De hecho, el proyecto ha tenido tanto éxito que ahora lo estamos utilizando como modelo para otros proyectos a nivel mundial, y manteniendo esto como un ejemplo de «mejores prácticas».

Añado que Chazey ha sido un socio clave con Gilead Sciences durante muchos años desde 2008, y nos ha ayudado con una serie de otros proyectos, incluyendo la revisión y corrección de ciertos problemas con nuestro Centro de Servicios Compartidos de finanzas en Irlanda, la revisión y optimizar el centro europeo de servicios compartidos de recursos humanos en Stockley Park, Reino Unido, la producción de una revisión detallada, una evaluación completa y recomendaciones para la función financiera global, incluidas las FP&A mundiales, y el apoyo a la optimización de la operaciones financieras mundiales (WFO).

Matt Ford
Director Asociado-
Operaciones de RRHH-
Gilead Sciences, Inc.


Junta de Regents Estado de Iowa

Chazey Partners fue contratado por la Junta de Regentes de Iowa en una etapa crítica de nuestro proyecto TIER (Transparent, Inclusive Efficiency Review). Anteriormente habíamos contratado a otra firma de consultoría para desarrollar planes para nuestras tres instituciones principales (Universidad de Iowa, Universidad Estatal de Iowa y la Universidad del Norte de Iowa) para la transformación de las Finanzas, Recursos Humanos y Tecnología de la Información Funciones. Chazey se comprometió a trabajar con estas tres funciones a un nivel más profundo de análisis para validar las oportunidades de transformación y los plazos. El equipo de profesionales experimentados de Chazey demostró tener un estilo de trabajo flexible y pragmático con nuestros diversos equipos, lo que resultó en oportunidades validadas a tiempo y dentro del presupuesto. Además, al trabajar de forma multifuncional, proporcionaron una variedad de ideas que nos permitieron evitar gastos e inversiones significativos y priorizar mejor nuestras iniciativas.

Mark Braun
Director de Operaciones-
Junta de Regents Estado de Iowa


Gerdau México

En 2011, la dirección de Gerdau tomó la decisión de dar seguimiento a la ampliación de su modelo de Servicios Compartidos a través de la creación de un nuevo Centro de Servicios Compartidos ubicado en México para prestar servicios a 7 países de América Latina y España. Dado el amplio alcance del proyecto y la relativa falta de experiencia en Servicios Compartidos de primera mano, decidimos contratar a un socio externo. Chazey Partners fue reclutado y se unió al equipo del proyecto SSO de LatAm en octubre de 2011 para ofrecer apoyo y orientación a través de la implementación de 18 meses. Durante este período, los consultores de Chazey trabajaron en estrecha colaboración con el equipo de gestión de proyectos para desarrollar un caso de negocio, presentar los beneficios a los líderes de los países, administrar las comunicaciones de cambio y guiar la transición a servicios compartidos completamente operativos. Los practicantes de Chazey pudieron aprovechar su amplia experiencia, basada en múltiples implementaciones globales, incluyendo América Latina. Esto le dio al equipo del proyecto la confianza para avanzar con éxito a pesar de la resistencia significativa y adquirir conocimiento y metodología que todavía estamos utilizando para seguir ampliando el alcance de nuestra organización.

Carlos Cayo
Servicios compartidos de Gerente General
Gerdau México

Servicios Compartidos Globales, TRW

Chazey Partners ha sido un asesor estratégico de confianza y valioso en Servicios Compartidos para mí y mi Equipo de Servicios Compartidos de Automoción TRW desde poco después de asumir mi papel como Director de Servicios Compartidos Globales para TRW Automotive en mayo de 2003. La gran cantidad de experiencia y conocimientos relacionados con las implementaciones y mejoras de los Servicios Compartidos que aporta el equipo han sido invaluables. Chazey Partners nos ha ayudado a mí y a mi equipo con proyectos en Estados Unidos, México y Europa, asesorando tanto en estrategia como en implementación, incluida la dotación de personal. Recomiendo encarecidamente a Chazey Partners que proporcione valiosos comentarios y consejos sobre todos los asuntos relacionados con los Servicios Compartidos.

Richard J. Rowan, Jr.
Director-
Servicios Compartidos Globales, TRW


Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos

El Centro de Apoyo al Programa (PSC, por sus siglas en rosa), una función del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos (DHHS, por sus siglas en) se comprometió inicialmente con Chazey Partners para proporcionar documentos técnicos estratégicos. y consultoría sobre diversos temas de servicios compartidos. Este trabajo evolucionó para el equipo que proporciona sesiones educativas en nuestras cinco líneas de servicio sobre métricas y estándares de la industria. Su trabajo incluyó la recomendación de un nuevo marco de métricas, centrado en los indicadores clave de rendimiento. El apoyo y la orientación de Chazey nos permitieron transformar nuestras interacciones con nuestros «clientes» internos en un compromiso más productivo de forma continua. Esto nos posicionó bien para hacer crecer nuestros servicios a nuevos clientes en el gobierno federal.

Ann-Marie Massenberg
Ex Jefe de Gabinete del PSC,
Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos


Coca-Cola Helénico

En 2010 Coca- Cola Hellenic comenzó un viaje para transformar fundamentalmente nuestras operaciones de Finanzas y RRHH a través del uso de Servicios Compartidos. En un tiempo notablemente rápido, nuestra Organización de Servicios Empresariales en Sofía, Bulgaria ahora gestiona una amplia gama de procesos de finanzas y recursos humanos en 22 países. Basándonos en el éxito de esto, continuamos ampliando el alcance y las geografías de los servicios compartidos. Al principio, estábamos buscando un socio con la experiencia adecuada y una trayectoria exitosa que pudiera enseñarnos cómo cumplir con esta importante iniciativa. También era fundamental que trabajaran con nosotros como un solo equipo y se adaptaran a nuestra cultura. Elegimos Chazey Partners porque fueron capaces de demostrar estos atributos y también respaldar lo que nos estaban diciendo con referencias muy fuertes.
Chazey todavía está trabajando con nosotros hoy en día. Durante este tiempo, no sólo han demostrado los atributos que estábamos buscando inicialmente, sino que también proporcionan otras dimensiones únicas. Su enfoque es muy práctico y está arraigado en su profunda experiencia como antiguos practicantes y personas operativas. Esto conduce a resultados pragmáticos y robustos que funcionan para nosotros y evita los escollos de una solución teórica y de plantilla. Además, la calidad de las personas de Chazey es tal que su credibilidad es muy apreciada en toda la empresa, y son consideradas como una parte integral del equipo. Esto nos ha dado la seguridad y la confianza para adoptar un ritmo de cambio que de otro modo no habríamos considerado alcanzable.

Manolis Fafalios
Director de Servicios Compartidos (Transición)
Coca-Cola Helénico

Coca-Cola Hellenic está a punto de finalizar una transición de cuatro años a la Organización de Servicios Compartidos multifuncionales, un proyecto apoyado en dos fases distintas por SAP y Chazey Partners. Con sede en Sofía (Bulgaria), la nueva Organización de Servicios Empresariales de 350 personas ofrece servicios integrados de financiación y recursos humanos a 21 países de Europa occidental, central y oriental. Los elementos financieros incluyen AP, AR, GL, Activos fijos, Cierre del período, Tesorería y T&E (que se externalizó con el despliegue del SSO). Los elementos de recursos humanos incluyen gestión organizacional, administración de personal, contratación, gestión del rendimiento, gestión de ausencias, aprendizaje y desarrollo, y un centro de especialización.
Esta transformación ha beneficiado a CCH a través de servicios estandarizados entregados a diversas unidades de negocio de una manera consistente y fácil de usar; un «Marco de Gobernanza y Gestión de Servicios»; eficiencias de productividad excepcionales; una reducción considerable de los costos operativos anuales; BPO selectivo; y la mejora continua. El programa de implementación rápida requería una gestión estricta de los programas y un soporte de gestión de cambios muy eficaz. El Marco de Servicios Compartidos de SAP (SSF) proporcionó una plataforma para la comunicación en línea entre los países y la BSO y la automatización de procesos de extremo a extremo, mientras que Chazey Partners proporcionó la experiencia en Servicios Compartidos para la estrategia, el diseño, la gestión del cambio y la implementación.
El equipo de Chazey fue invaluable en el apoyo a este proyecto, y nosotros en SAP recomendamos asociarse con ellos para transformaciones a gran escala de este tipo. Esperamos oportunidades futuras para volver a trabajar juntos.

Franz Deitering
Jefe de la División Global de Servicios Compartidos de SAP
Coca-Cola Helénico


TECNOLOGÍAs de CA

Chazey Partners vino a trabajar con nosotros cuando consolidamos nuestro soporte de RRHH externalizado de tres ubicaciones a un único centro de servicio. Proporcionando orientación de gestión de programas y cambios, Chazey Partners fue muy eficaz para asegurarse de que nuestro proyecto de transición cumpliera con sus objetivos de calidad, tiempo y costo, además de ofrecer un apoyo de coaching invaluable al equipo más amplio del proyecto para hacer nuestros esfuerzos tanto desarrollo y transformación. Sin duda volvería a trabajar con Chazey Partners y recomendaría su consejo a cualquier persona a punto de embarcarse en un programa de servicios compartidos.

Julian Hardy, vicepresidente
Operaciones globales de recursos humanos
TECNOLOGÍAs de CA


Agrium

Chazey Partners se comprometió a llevar a cabo una evaluación «tal cual» de nuestros procesos de TI, estructura, capacidades y niveles de servicio. El compromiso comenzó con el propósito de validar que una transformación de TI estaba en orden y continuó hasta la creación de un estado propuesto y un caso de negocio sólido. Me pareció que la metodología utilizada por Chazey era exhaustiva, proporcionando una excelente visión de la eficiencia, eficacia y consistencia de nuestros procesos, cómo nuestro valor para nuestra Organización fue percibido por nuestros socios comerciales, y cómo nuestra estructura organizativa fue impidiendo que alcancemos el nivel de servicio requerido por nuestro negocio en crecimiento.

George Hollinger
Vicepresidente y Director de Información
Agrium


Gilead Sciences, Inc.

Chazey Partners fue invitado a realizar un Estudio de Análisis de Ubicación para Gilead Sciences Inc a finales de 2013, centrado en la región Asia-Pacífico. La intención del estudio era dar prioridad a una lista de ubicaciones potenciales para un centro de servicio compartido en Asia. Nos impresionó la capacidad de respuesta y el profesionalismo del equipo de Chazey al reaccionar y gestionar esta asignación con muy poco tiempo de antelación y con plazos muy restringidos. El Informe de Estudio que recibimos reflejaba claramente su profundidad de experiencia y conocimiento de primera mano. Además, la calidad de la información que aportaron a la asignación dio lugar a un informe de estudio que fue claro, completo y nos puso en condiciones de tomar una decisión sobre una base muy sólida. Entregaron lo que necesitábamos en plazos muy exigentes.

Les Gill
Senior Director
Servicios compartidos de RRHH
Gilead Sciences, Inc.


Travelport

El conocimiento, la experiencia, la pasión y el compromiso del equipo con la adición de valor han sido fantásticos, al igual que el enfoque de asociación que trabaja con una serie de partes interesadas internas clave. Recomiendo encarecidamente al equipo de Chazey para cualquier asignación de Servicios Compartidos o Transformación Financiera.

Mike Rescoe
Ex Vicepresidente Ejecutivo y Director Financiero
Travelport


Greene King

El equipo de Chazey nos aconsejó a mí y a mi equipo desde el principio y durante toda la implementación de un Centro de Servicios Compartidos multifuncional hasta May Gurney, una empresa de servicios de infraestructura de tamaño medio con sede en el Reino Unido. Chazey Partners tiene una metodología excelente que se basa claramente en una gran experiencia. El equipo de Chazey nos apoyó para producir un caso de negocio para los Servicios Compartidos desde la primera vez que nos embarcamos en nuestro viaje para implementar Los Servicios Compartidos.
Su enfoque estructurado y la metodología paso a paso aseguraron que el negocio estuviera involucrado en el proceso, lo que resultó en una presentación de casos de negocio que incluyeunda un plan de implementación integral, así como el modelado financiero que fue aprobado por la junta en el día de la presentación. El nivel de patrocinio de la junta fue excelente. Una vez aprobado el caso de negocio, Chazey Partners proporcionó analistas de gestión de cambios, gestión de proyectos y procesos de negocio que se convirtieron en una parte integral de mi equipo de proyecto.
El equipo de Chazey fue extremadamente dedicado y apasionado por ver el proyecto tener éxito y para que May Gurney cosechara los beneficios de un modelo de servicios compartidos bien diseñado. Se planeó que el nivel de recursos de Chazey disminuyera a medida que la implementación se acercaba a su finalización, lo que significaba que era esencial que mi equipo de Servicios Compartidos en curso fuera autosuficiente. Su apoyo y entrenamiento de mi equipo directivo a través de la transición resultó ser invaluable.
Siento que el consejo ofrecido por Chazey fue de primera clase, lo que ha llevado a la implementación exitosa de los Servicios Compartidos en May Gurney. No dudaría en volver a contratar a Chazey Partners en cualquier proyecto futuro de Servicios Compartidos.

Nick Bean
Director de Servicios Compartidos
Greene King


FormFactor

El equipo de Chazey Partners fue contratado por FormFactor en 2009 para ayudar con un programa global de Servicios Compartidos y apoyo a la optimización de procesos de negocio. Esto incluyó la optimización de muchos de sus procesos de extremo a extremo (Procure-to-Pay, Order-to-Cash, Record-to-Report, Payroll, and Fixed Assets) y también apoyar activamente el establecimiento y estabilización muy exitosos de su nuevo Centro de Servicios Compartidos offshore en Singapur.
La metodología Chazey y el enfoque flexible han sido muy valiosos para FormFactor. Todo el equipo de Chazey aportó una importante experiencia operativa y práctica y experiencia como nuestros socios. La guía y el consejo del equipo también han sido invaluables para mí y el equipo. Recomiendo encarecidamente Chazey Partners para cualquier proyecto relacionado con los servicios compartidos.

David Bell
Empleo anterior: Corporate Controller
FormFactor


Salud interior

Chazey Partners se dedicó en febrero de 2012 a desarrollar un caso de negocio para la integración de los servicios de nómina y recursos humanos de los empleados (compensación, beneficios, contratación interna) de los departamentos de Salud Interior y Salud del Norte. Durante los últimos ocho meses, Interior Health y Northern Health han compartido el mismo caso de los sistemas empresariales Meditech. Chazey Partners actuó como una autoridad independiente para asesorar al comité directivo ejecutivo del proyecto sobre cómo aprovechar este sistema común para mejorar los servicios y reducir los costos.
La gobernanza de este proyecto era compleja, ya que el equipo de Chazey Partners tenía que apoyar a dos entidades jurídicas separadas con diferentes requisitos y cultura. La disponibilidad de recursos internos del proyecto era un desafío a veces. El comité directivo también ordenó a Chazey Partners que ampliara su ámbito de trabajo a un análisis más detallado de lo que es típico en la etapa del caso de negocio con el fin de satisfacer todas las necesidades de las partes interesadas.
A través de todos estos problemas Chazey Partners fue profesional, complaciente y comprometido. El resultado fue un informe de calidad que guiará la toma de decisiones para la Salud Interior y la Salud del Norte a medida que buscamos aumentar la eficiencia y eficacia de nuestras funciones de back-office. Yo personalmente recomendaría Chazey Partners desde mi propia experiencia.

Donna Lommer
VP Residential Services & Chief Financial Officer
Salud interior


Bridgestone

En octubre de 2010, contratamos a Chazey Partners para liderar una Evaluación, Análisis de Viabilidad, Análisis de Ubicación y caso de Negocio integral para la transición de todos los países de operación de Bridgestone Latinoamérica a un nuevo Modelo de Servicios Compartidos, apoyado desde un nuevo Centro de Servicios Compartidos. Como resultado de este análisis, nuestra empresa tomó la decisión de pasar a Servicios Compartidos, con el nuevo Centro de Servicios Compartidos con sede en San José, Costa Rica, apoyando a 7 países de toda América Latina.
Todo el equipo de Chazey Partners produjo un análisis exhaustivo que nos ha permitido justificar la implementación de Servicios Compartidos y «vender» esta idea a las principales partes interesadas internas. Chazey Partners no solo completó eficazmente sus entregables a tiempo y presupuesto, sino que también desafió nuestra visión interna cuando fue necesario. Sin vacilación recomendaría a Chazey Partners que proporcione asesoramiento y apoyo de consultoría de Servicios Compartidos, ya que son profesionales altamente experimentados que realmente han implementado y dirigido servicios compartidos multi-país, multifuncionales en latín Estados Unidos, y a nivel mundial.

Karim Samra
Ex Director de Procesos de Negocio de América Latina
Bridgestone


Belcorp

El equipo de Chazey llevó a cabo una evaluación de nuestros procesos y organización. El propósito era producir un Plan de Transformación para ayudarnos a convertirnos en el mejor Servicio Compartido de su clase en América Latina. Su enfoque estructurado y metodología paso a paso aseguraron un análisis completo de nuestros procesos de extremo a extremo con el fin de identificar oportunidades de optimización y simplificación. Se asociaron muy bien con diferentes niveles de nuestra organización y trabajaron juntos como un solo equipo con el fin de lograr las mejores soluciones. El equipo de Chazey también aportó experiencia y experiencia significativa a nuestra operación, desafiando nuestra visión interna, pero de una manera que respetaba plenamente nuestros pensamientos y preocupaciones empresariales. Recomiendo encarecidamente Chazey Partners para cualquier proyecto de servicios compartidos.

María del Pilar Guzmán
Director Corporativo del Centro de Servicios Global
Belcorp


Grupo Aeroméxico

La implementación de un centro de servicios compartidos en Grupo Aeroméxico representó un gran desafío para nuestras unidades de negocio y empleados, ya que implicó la revisión de nuestros procesos y una redefinición completa de la forma en que estábamos operando. Hacerlo con el apoyo de Chazey Partners nos dio una ventaja, porque entendieron cada momento de nuestro proyecto y con su metodología nos guiaron de la mejor manera, dando claridad del cambio en el negocio a nuestra alta dirección.

Jorge Eduardo Hernández Moreno
Director de Servicios Compartidos


Grupo Bimbo

En marzo de 2013, contratamos a Chazey Partners para convertirnos en nuestro asesor de consultoría estratégica para proporcionar apoyo de consultoría especializado para evaluar y proporcionar recomendaciones sobre varias iniciativas clave que ayudarán a nuestra organización de servicios compartidos a lograr nuestro largo plazo objetivos estratégicos. Las iniciativas incluyeron la optimización de muchos de nuestros procesos de extremo a extremo, la evaluación del nivel de uso de nuestro Sistema ERP (Oracle), el rediseño de nuestra organización, la identificación de las mejores prácticas de clase para mejorar nuestro marco de Gestión de Servicios, así como la identificación de otros oportunidades para optimizar nuestro costo operativo. A través del desarrollo de un caso de negocio y un plan de implementación, nos proporcionaron la orientación que necesitamos para proporcionar un mayor enfoque en el servicio al cliente, lograr la estandarización y simplificación de procesos y evolucionar hacia una operación de servicios compartidos de alto rendimiento.
La metodología y el conocimiento de Chazey han sido muy valiosos para Bimbo. El enfoque, la experiencia, la pasión y el compromiso del equipo con la adición de valor han sido fantásticos y el enfoque de asociación que trabaja con una serie de partes interesadas internas clave dentro de nuestra organización fue muy importante durante el proyecto. Recomiendo encarecidamente al equipo de Chazey cualquier asignación de transformación de servicios compartidos.

Gabriela López Juárez
Director Global de Servicios Empresariales
Grupo Bimbo

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