Nos últimos anos, embora o modelo de Serviços Compartilhados tenha se mostrado eficaz na prestação de serviços de suporte padronizados, econômicos e consistentes, o pensamento de gestão em evolução levou a uma demanda mais pronunciada por insights de dados de melhor qualidade, estratégia de suporte mais globalizada e uma tomada de decisão integrada e integrada que está levando muitas organizações a atingir um modelo mais sofisticado de “Global Business Services” (GBS).
A Chazey Partners tem muitas décadas de experiência no estabelecimento e otimização da Global Business Services em grandes e médias empresas em todo o mundo. Nossa prática global de serviços de negócios trabalha em estreita colaboração com executivos seniores para entender sua visão estratégica e recomendar como a GBS pode se alinhar com sua estratégia de negócios para gerar melhores resultados. Aconselhamos nossos clientes a partir de avaliação de casos de negócios e configuração de roteiro, até design e implementação. Também realizamos avaliações estaduais atuais dos arranjos gbs existentes, com foco em oportunidades de otimização e melhoria.
DEFINIÇÃO DE SERVIÇOS EMPRESARIAIS GLOBAIS (GBS)
O que exatamente é a Global Business Services?
Global Business Services é uma versão mais evoluída do modelo de Serviços Compartilhados. Caracteriza-se por um portfólio de serviços integrado e consistente, entregue em toda a empresa. Normalmente abrangendo várias regiões/locais, unidades operacionais e funções/linhas de serviço. Com liderança global, uma mistura de prestação de serviços internos e terceirizados, ERP central e capacitação tecnológica e propriedade global de processos. Muitas vezes, reportando diretamente em um CXO.
Em comparação com os serviços compartilhados, a GBS fornece:
- Um modelo mais integrado, proporcionando uma governança, processos, níveis de serviço e qualidade consistentes
- Serviços muitas vezes além de simplesmente “transacional e administrativo”
- Mais experiência para oferecer serviços “profissionais e técnicos” de maior valor
- Alinhamento em funções globais, unidades de negócios, locais
- Capturando e alavancando dados, relatórios e insights de qualidade
- Maiores sinergias à medida que mais funções e subfunções são adicionadas
- Mais holística, “organização de tomada de decisão”
- Muitas vezes, um assento na mesa de cima, porque opera como uma unidade de negócios em seu próprio direito
Nossas ofertas de serviços
Combinando mais de duas décadas de experiência em projetos em todo o mundo, nossa solução global business services inclui:
- Avaliação e desenvolvimento da estratégia de SGB
- Estabelecimento de modelo de governança global
- Desenvolvimento da propriedade de processos globais
- Engajamento de serviços de valor agregado
Veja mais sobre nossas soluções abrangentes de Serviços Compartilhados
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