Automação robótica de processos ou RPA significa a aplicação de tecnologia que permite que o software de computador automatize parcial ou totalmente as atividades humanas que são manuais, repetitivas e baseadas em regras. O termo frequentemente usado ‘robô’ é ligeiramente enganoso… em termos mais simples, RPA é software de automação, não robôs brilhantes. Os bots interpretam, acionam respostas e se comunicam com outros sistemas, a fim de realizar uma grande variedade de tarefas repetitivas. Bots transacionam em qualquer aplicativo ou site de TI da mesma forma que um humano, clique por clique, uma vez “treinado” em quais passos seguir.
Intelligent Automation (IA) é um conjunto emergente de novas tecnologias que combina redesenho de processos fundamentais com técnicas avançadas de automação utilizando Automação robótica de processos, Machine Learning, Processamento de Linguagem Natural e Inteligência Artificial. É um conjunto de melhorias no processo de negócios e ferramentas de próxima geração que auxilia o trabalhador do conhecimento, removendo tarefas repetitivas, replicáveis e rotineiras. E pode melhorar radicalmente as viagens dos clientes, simplificando as interações e acelerando os processos.
Como com outras transformações, os líderes empresariais devem adotar uma estrutura estruturada com benefícios claros e tangíveis e expectativas corretamente definidas antes de embarcar em uma jornada rpa. Há uma necessidade crítica de uma abordagem abrangente que implique estratégias de negócios e governança multidisciplinar entre todas as funções comerciais relevantes. A implementação deve fazer parte de uma estratégia abrangente, com planejamento adequado, engajamento com os principais stakeholders e gestão clara de mudanças e recursos – tudo apoiado por novos modelos operacionais e estruturas para funcionar de forma ideal.
Nossos experientes especialistas em RPA podem ajudar a avaliar, projetar e construir robôs em múltiplas ferramentas enquanto treinam sua equipe sobre como monitorar, manter e priorizar futuros bots. Temos implementação certificada com vários provedores de software líderes, incluindo as seguintes empresas de software:
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As melhores práticas e experiências apoiam a afirmação de que a implementação de um bem planejado Centro de Excelência RPA/IA (CoE) ajudará a impulsionar a transformação digital. Mas o que exatamente é um RPA/IA CoE? Quando uma organização deve começar a avaliar a necessidade de estabelecer uma? E como se faz implementá-lo?
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