Del modelo de Servicios Compartidos al enfoque estratégico de Global Business Services (GBS)
En los últimos años, el modelo de Servicios Compartidos ha demostrado su eficacia en la entrega de servicios de soporte estandarizados, rentables y consistentes. Sin embargo, la evolución en las expectativas de negocio ha impulsado la necesidad de contar con información más precisa y oportuna, estrategias de soporte verdaderamente globales y una toma de decisiones integrada en toda la organización. Todo esto ha llevado a muchas empresas a dar un paso adelante hacia un modelo más sofisticado y estratégico: Global Business Services (GBS).
En Chazey Partners, contamos con más de dos décadas de experiencia global ayudando a organizaciones grandes y medianas a establecer y optimizar sus modelos GBS. Nuestra práctica trabaja de la mano con altos ejecutivos para alinear la visión estratégica de la empresa con un modelo GBS sólido y eficiente, capaz de impulsar resultados reales. Acompañamos a nuestros clientes desde la evaluación inicial y la construcción del caso de negocio, hasta el diseño, implementación y mejora continua del modelo. También realizamos evaluaciones detalladas del estado actual de acuerdos GBS ya establecidos, identificando oportunidades claras de optimización y evolución.
¿Qué son los Global Business Services (GBS)?
Global Business Services representa la evolución natural del modelo de Servicios Compartidos. Se trata de un enfoque integral que entrega una cartera de servicios consistente y de alto valor en toda la organización, cubriendo múltiples regiones, unidades operativas y funciones clave. Con liderazgo global, procesos estandarizados, combinación de operaciones internas y externalizadas, habilitación tecnológica y una visión unificada, GBS actúa como una verdadera unidad de negocio.
¿En qué se diferencia de los Servicios Compartidos tradicionales?
GBS ofrece:
Un modelo completamente integrado con gobernanza, procesos y calidad consistentes
Servicios más allá de lo transaccional, incluyendo funciones profesionales y técnicas
Mayor alineación entre funciones globales, unidades de negocio y regiones
Uso estratégico de datos y analítica para la toma de decisiones empresariales
Sinergias crecientes a medida que se integran más funciones
Una posición más estratégica dentro de la empresa, reportando frecuentemente a nivel C-Suite
Nuestras soluciones para Global Business Services
Con una experiencia comprobada en proyectos globales, nuestras soluciones GBS incluyen:
Evaluación y desarrollo de la estrategia GBS
Diseño e implementación del modelo de gobernanza global
Desarrollo de la propiedad global de procesos
Definición e implementación de servicios de alto valor añadido
¿Está listo para transformar su modelo operativo y capturar más valor para su negocio? En Chazey Partners le ayudamos a llevarlo al siguiente nivel con un enfoque global, estratégico y personalizado.
Conozca más sobre nuestras soluciones integrales para centros de servicios compartidos.
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