Herbalife

Herbalife es una empresa global dedicada a la comercialización de productos de salud, bienestar y cuidado personal. Opera en 94 países a través de una red de aproximadamente 3.2 millones de distribuidores independientes.

Con el objetivo de identificar oportunidades para una mejor integración de servicios y avanzar hacia un modelo de Global Business Services (GBS), Chazey Partners fue contratado para realizar una Evaluación Operativa en los centros de servicio de Guadalajara (México), Cracovia (Polonia) y Kuala Lumpur (Malasia). Como parte de este esfuerzo por estandarizar y escalar las operaciones para satisfacer la demanda global, se identificó la Automatización Robótica de Procesos (RPA) como una solución clave para múltiples procesos.

Posteriormente, Chazey fue nuevamente convocado para apoyar la implementación y lanzamiento del programa de RPA, inicialmente enfocado en el centro GBS principal en Guadalajara, México. Esta fase incluyó la implementación del software UiPath, desarrollo de plantillas, capacitación y acompañamiento práctico tanto en el análisis de procesos como en la construcción de automatizaciones.

El proyecto se expandió luego a los demás centros de servicio, incorporando nuevas automatizaciones y el uso de Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) para la gestión de facturas de Cuentas por Pagar (A/P) y otros formularios.

Hoy, Herbalife busca escalar su programa de RPA a nivel global, apoyándose en los cimientos sólidos establecidos junto a Chazey Partners.