Coppel

Con sede en Culiacán, Sinaloa, México, Coppel fue fundada en 1941 y se dedica a la distribución minorista de productos de consumo mediante la operación y gestión de tiendas departamentales. Actualmente, ofrece una amplia gama de productos, incluyendo electrodomésticos, electrónicos, muebles y ropa, enfocados al segmento de ingresos bajos y medios.

Además de sus tiendas físicas, Coppel también comercializa sus productos en línea y ofrece créditos personales y microcréditos. Es una de las 100 empresas más grandes de México y una de las principales cadenas de tiendas departamentales en el norte del país, ocupando el segundo lugar a nivel nacional en ventas de muebles y artículos para el hogar.

La empresa opera más de 300 tiendas en todo el territorio nacional bajo la marca Tiendas Coppel, así como casi 200 zapaterías bajo el nombre Tiendas Coppel-Canadá. También tiene presencia internacional con operaciones en Argentina y Brasil.

Con el objetivo de fortalecer y optimizar sus operaciones, Coppel contrató a Chazey Partners para realizar una evaluación integral de su operación y desarrollar un Business Case para la creación de un Centro de Servicios Compartidos que brinde servicios de Finanzas y Recursos Humanos a sus subsidiarias en México (BanCoppel, Coppel y Afore) y a sus oficinas en Argentina, Brasil y Estados Unidos.

El análisis realizado por Chazey incluyó los siguientes componentes clave:

• Evaluación de stakeholders
• Ejercicios de benchmarking
• Análisis de ubicación
• Definiciones de alto nivel del modelo operativo a implementar

Asimismo, se brindaron recomendaciones específicas sobre cómo optimizar los procesos y la tecnología en preparación para la puesta en marcha del nuevo modelo operativo.