Grupo Energ\u00eda Bogot\u00e1 (GEB) es una empresa multinacional latinoamericana con operaciones en Colombia, Per\u00fa, Guatemala y Brasil. Participa en toda la cadena del sector energ\u00e9tico, abarcando la generaci\u00f3n, transmisi\u00f3n, distribuci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de energ\u00eda el\u00e9ctrica, as\u00ed como el transporte y distribuci\u00f3n de gas natural.<\/p>\n
Con su crecimiento sostenido a nivel regional, GEB identific\u00f3 la necesidad de robustecer sus procesos de soporte back office para respaldar eficientemente sus operaciones internacionales, sin depender de recursos duplicados en cada subsidiaria. Al mismo tiempo, buscaba una mayor alineaci\u00f3n con el negocio para ofrecer an\u00e1lisis y apoyo estrat\u00e9gico en la toma de decisiones.<\/p>\n
En este contexto, GEB contrat\u00f3 a Chazey Partners para sentar las bases de una organizaci\u00f3n de Servicios Compartidos multifuncional, bien documentada, escalable y apalancada en tecnolog\u00eda. El objetivo: alcanzar la excelencia operativa, mejorar la eficiencia y lograr mayores niveles de efectividad. Los procesos incluidos en el alcance fueron Finanzas, Recursos Humanos, Compras, Servicios Administrativos y Tecnolog\u00eda.<\/p>\n
El proyecto se desarroll\u00f3 durante cinco meses, per\u00edodo en el cual Chazey brind\u00f3 acompa\u00f1amiento t\u00e9cnico en ocho frentes de trabajo clave:<\/p>\n
Benchmarks<\/strong><\/p>\n Chazey elabor\u00f3 presentaciones para generar conciencia organizacional y alinear a los equipos en torno al concepto de Servicios Compartidos. Asimismo, se evalu\u00f3 el desempe\u00f1o de los procesos de soporte de GEB mediante m\u00e9tricas de eficiencia y productividad propias del sector energ\u00e9tico.<\/p>\n Definici\u00f3n y Dise\u00f1o de Alto Nivel del Modelo de Servicios Compartidos<\/strong><\/p>\n Se realizaron talleres de procesos end-to-end para evaluar el grado de estandarizaci\u00f3n entre las distintas regiones. Se analizaron distintas alternativas estructurales para operar el modelo (unidad interna, nueva entidad legal o alianza con un BPO) y se llevaron a cabo entrevistas con stakeholders para definir la estrategia de gesti\u00f3n del cambio.<\/p>\n An\u00e1lisis de Ubicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n Chazey apoy\u00f3 a GEB en la evaluaci\u00f3n comparativa de tres ubicaciones operativas existentes \u2014Colombia, Per\u00fa y Guatemala\u2014 con el fin de definir el hub principal del nuevo Centro de Servicios Compartidos.<\/p>\n Modelo Operativo Futuro<\/strong><\/p>\n Se redise\u00f1aron conceptualmente los procesos, identificando c\u00f3mo deb\u00eda optimizarse el uso del ERP y otras tecnolog\u00edas habilitadoras para alcanzar un CSC de clase mundial. Tambi\u00e9n se analizaron procesos candidatos a ser automatizados mediante RPA (Robotic Process Automation).<\/p>\n Modelo Financiero Detallado<\/strong><\/p>\n Se desarroll\u00f3 un modelo financiero que sustent\u00f3 la viabilidad econ\u00f3mica del proyecto y sirvi\u00f3 como base para el plan de ejecuci\u00f3n. Este modelo incluy\u00f3 la definici\u00f3n de la l\u00ednea base y el dise\u00f1o preliminar del esquema de distribuci\u00f3n de costos (chargeback) hacia las unidades de negocio.<\/p>\n Modelo de Gobernanza del CSC<\/strong><\/p>\n Con base en nuestra metodolog\u00eda, definimos una estructura de gobernanza que formaliza la interacci\u00f3n del CSC con sus principales stakeholders, unidades de negocio y \u00e1reas internas. Se establecieron tambi\u00e9n m\u00e9tricas clave para el monitoreo del desempe\u00f1o operativo.<\/p>\n An\u00e1lisis de Riesgos<\/strong><\/p>\n Se realiz\u00f3 una evaluaci\u00f3n integral de riesgos en conjunto con el equipo de GEB, identificando posibles obst\u00e1culos y dise\u00f1ando planes de mitigaci\u00f3n para asegurar la continuidad del proyecto.<\/p>\n Evaluaci\u00f3n Legal y Fiscal<\/strong><\/p>\n Con el apoyo de nuestros asesores legales y tributarios, se present\u00f3 un informe detallado sobre la viabilidad legal y fiscal de la implementaci\u00f3n del nuevo Centro de Servicios Compartidos.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":5644,"template":"","class_list":["post-4480","clients","type-clients","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n